ICJ Dialog: Kimberly Daley, Chief Revenue Officer, Transcend Cruises – Maßgeschneiderte Einzigartigkeit

2. ICJ: Special features – unique selling points / Alleinstellungsmerkmale ?

Transcend konzentriert sich vollständig auf das Gruppengeschäft mit Vollchartern. Meetingplaner landen hier nicht in einer klassischen Gruppenabteilung – vielmehr ist das gesamte Unternehmen, inklusive Team und Produkt, auf die besonderen Anforderungen von Gruppenreisen ausgerichtet, insbesondere im MICE-Bereich. Der operative Ansatz, spezialisierte Support-Teams und ein flexibles Angebotskonzept ermöglichen es, jede Fahrt in einer maßgeschneiderten Struktur umzusetzen. Jeder Charter wird als individuelles Event konzipiert – speziell entwickelt von und für den jeweiligen Kunden.
Bei Transcend Cruises ist die gesamte Planung und Vorbereitung einer Reise zu 100 Prozent auf die individuellen Bedürfnisse des jeweiligen Kunden ausgerichtet – ganz gleich, ob es sich um ein Incentive-Event, ein Executive Retreat, ein multinationales Meeting oder eine Eventreise handelt. Das Client Services Team besteht aus Business-Spezialisten, die mit den besonderen Anforderungen der jeweiligen Vertriebsbereiche bestens vertraut sind. Transcend Cruises vereinfacht den gesamten Organisationsprozess vor der Reise und sorgt für eine reibungslose Umsetzung an Bord – sowohl für Planer als auch für die teilnehmenden Gäste.
Transcend bietet sowohl Meeting- und Incentiveplanern als auch dem Affinity-Markt hochfunktionale und zugleich exklusive Optionen, wie sie bisher auf Europas Flüssen nicht verfügbar waren – und stellt damit eine innovative Alternative zu landbasierten Konferenzen und Veranstaltungen dar. Meetingplaner müssen nicht länger jedes einzelne Element einer Reise oder eines Events selbst zusammensetzen: Mit Transcend Cruises arbeiten sie mit einem einzigen, erfahrenen Team zusammen, das alle Aspekte der Veranstaltung auf und abseits des Schiffs integriert – mit einem klaren Fokus auf ein umfassendes All-inclusive-Erlebnis.
Moderne Organisatoren von Gruppenreisen, Meetings, Incentives und Affinity-Programmen erwarten heute Innovationskraft und maximale Flexibilität, um den vielfältigen Anforderungen ihrer Kunden gerecht zu werden – und zugleich einen Servicelevel, wie er von einem Fünf-Sterne-Hotel an Land gewohnt ist. Transcend ist für diese Marktsegmente ein echter Gamechanger.
Die 135 Meter langen Schiffe von Transcend Cruises bieten revolutionäre, vielseitig nutzbare Räumlichkeiten und Services, die ausschließlich für den Gruppenmarkt konzipiert wurden – und definieren damit das Luxusreiseerlebnis für Gruppen neu. Die Schiffe verfügen über fünf separate Veranstaltungsbereiche, die Platz für alle Gäste im Rahmen von Gruppenprogrammen bieten, darunter ein zweistöckiges Forum-Theater für Events von Vorträgen bis hin zu Konzerten. Darüber hinaus stehen hochflexible Settings für soziale wie geschäftliche Anlässe zur Verfügung – ob Meetings, Dinner, Präsentationen oder Breakout-Sessions – anpassbar für Gruppengrößen von 2 bis 120 Personen. Alle Veranstaltungsräume sind mit modernster Technologie ausgestattet, die viele Hotels und Resorts übertrifft – und sind vollständig im Charterpreis enthalten.
Als B2B-orientierte Plattform stattet Transcend Cruises seine Schiffe mit einer Vielzahl firmeneigener Technologien aus, die Charterkunden dabei unterstützen, ihre Marke für ihre Gäste wirkungsvoll in Szene zu setzen. Erlebniselemente wie modernste digitale Beschilderung, individuell anpassbare Licht- und Soundkonzepte sowie visuelle Inszenierungen ermöglichen eine eindrucksvolle Markenpräsenz an Bord. Dank der umfassenden, schiffweiten Branding-Technologie steht das Marken- und Programmerlebnis der Kunden im Mittelpunkt und ist damit der “Star der Reise”.
Das Schiff bietet zudem ein unvergleichliches Paket an Support-Bereichen und modernster Technik, um dem Organisationsteam der Gruppe die perfekte Umsetzung ihres Programms zu ermöglichen. Zusätzlich zu den regulären Gästekabinen stehen drei Kabinen für das Personal der Gruppe zur Verfügung, die bis zu sechs Personen beherbergen können. Ein voll ausgestattetes, dem Kunden exklusiv zugewiesenes Büro mit Druckmöglichkeiten befindet sich auf derselben Etage. Darüber hinaus steht ein 120 Quadratmeter großes Studio mit technischer Ausstattung und offenem Grundriss zur Verfügung, das vielfältige Nutzungsmöglichkeiten bietet. Ein zweiter, digital gebrandeter Empfangstresen in der Lobby rückt das Personal der Gruppe ins Zentrum der Gästeansprache. Ausreichend Stauraum für sämtliches mitgebrachtes Material der Gruppe ist ebenfalls vorhanden.
Die Schiffe von Transcend Cruises verfügen zudem über ein 240 Quadratmeter großes Indoor-/Outdoor-Fitness-, Spa- und Wellnesscenter – das größte und umfassendste seiner Art auf einem Flusskreuzfahrtschiff. Der großzügige Wellnessbereich bietet ein Fitnessstudio mit Cardio- und Kraftgeräten sowie einen Spabereich mit Sauna, Dampfbad, Erlebnisdusche und Whirlpool. Zwei Behandlungsräume sowie beheizte Liegen und eine Erfrischungsstation ergänzen das Angebot. Direkt nebenan lädt die “Aft Lounge” zum Verweilen ein – ideal für einen Smoothie nach dem Training oder Tapas am Nachmittag.
Die 60 identischen Kabinen von Transcend sind vollständig in Zwei-Zimmer-Suiten umwandelbar und bieten damit ein separates Wohn-/Esszimmer, ein Schlafzimmer sowie zwei Badezimmer. So lässt sich das Angebot flexibel auf Gruppen zwischen 30 und 120 Teilnehmenden zuschneiden. Im Vergleich zu verbraucherorientierten Flusskreuzfahrten in Europa befördert Transcend bis zu 60 Prozent weniger Gäste – und bietet gleichzeitig eines der höchsten Crew-zu-Gast-Verhältnisse der Branche.

3. ICJ: Trend for the future Meeting-, Incentive- und Eventplaner sind weiterhin auf der Suche nach einzigartigen und unvergesslichen Erlebnissen und möchten mit verantwortungsbewussten und nachhaltigen Anbietern zusammenarbeiten. Zudem gewinnt die Integration von Wellness-Angeboten in die Programme zunehmend an Bedeutung. Transcend erfüllt all diese Anforderungen – und ist den zukünftigen Trends im Flusskreuzfahrt- und Gruppenreisemarkt bereits einen Schritt voraus.

4. ICJ: Sustainability – is this an important topic, if so how is it implemented?
Die Schiffe von Transcend sind darauf ausgelegt, verantwortungsbewusste Reiseerlebnisse zu ermöglichen. Nachhaltigkeit ist ein zentraler Pfeiler der Unternehmenskultur und -strategie und spiegelt sich in zahlreichen Bereichen wider – vom Schiffsbau über das Bord-Erlebnis und die Produktauswahl bis hin zur Reiseplanung und einem von der Natur inspirierten Design.

Transcend verfolgt einen ganzheitlich zirkulären Ansatz bei der Auswahl von Produkten, Textilien, Abläufen an Bord, Partnerschaften und innerhalb der gesamten Unternehmenskultur. Bei allen Entscheidungen stehen nachhaltige und verantwortungsvolle Praktiken im Fokus. Wo immer möglich, arbeitet Transcend mit Partnern zusammen, die über klar definierte Nachhaltigkeitsstandards verfügen.

Die Schiffe von Transcend sind die einzige vollständig neue Flotte Europas, die zu 100 Prozent emissionsarm betrieben wird. Zu den technischen Innovationen zählen unter anderem elektrische Manövrierhilfen für das letzte Stück bis zum Liegeplatz, Hochleistungs-Batteriesysteme anstelle von Generatoren sowie neu konzipierte Treibstoff- und Wasserspeicherlösungen. Diese reduzieren nicht nur den Kraftstoffverbrauch und die Emissionen, sondern auch den Tiefgang der Schiffe – was dabei hilft, potenzielle Probleme bei Niedrigwasser auf bestimmten Routen zu vermeiden.

Ein weiteres Alleinstellungsmerkmal ist die flexible Reiseplanung, die es ermöglicht, stark frequentierte und überlaufene Orte zu umgehen und stattdessen weniger bekannte Destinationen mit direktem Bezug zur lokalen Gemeinschaft zu entdecken. Darüber hinaus bietet Transcend auch Slow-Travel-Optionen – mit reduziertem Treibstoffverbrauch durch begrenzte Fahrstrecken oder sogar vollständig ohne Kraftstoff, indem das Schiff als schwimmendes Hotel genutzt wird und im Hafen verbleibt.

5. ICJ: What is your personal vacation tip?
Mein Reisetipp? Immer mit dem „Warum“ beginnen.
Bevor Ziel, Aktivitäten oder Reisedaten festgelegt werden, sollte klar sein, warum die Reise überhaupt unternommen wird. Geht es darum, sich zu verbinden, zu feiern, neue Energie zu schöpfen oder sich inspirieren zu lassen? Dieses Ziel bestimmt jede Entscheidung, die darauf folgt.

Genau diese Philosophie prägt auch meine Arbeit mit Transcend Cruises. Wir gestalten nicht einfach nur Reisen – wir entwickeln gemeinsam Erlebnisse, die einem klaren Sinn folgen. Indem wir mit dem „Warum“ beginnen, stellen wir sicher, dass jede Charter-Reise bedeutungsvoll, stimmig und darauf ausgelegt ist, Menschen zu bewegen – nicht nur von einem Ort zum anderen, sondern zu etwas Größerem.